2020-08-20 15:45:00
导购员是在商场购物时，常见的一种职业人员。那么导购员是做什么的呢？
从字面上讲，导购即是引导顾客促成购买的过程。从某种意义上来讲，导购员是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。在工作中，导购员通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；购买之后，导购员还要负责跟踪服务，协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。
所以，导购员是完成整个销售工作的关键人物，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。
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