汽车营销与服务

一、培养目标

本专业培养主要面向汽车后市场，服务各汽车销售及售后服务企业，适应汽车销售顾问、汽车服务顾问、配件管理、二手车评估、保险与理赔等岗位，能从事汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务等方面工作，具有扎实的专业基础知识、良好职业道德和职业生涯发展基础，以及较强语言表达能力、人际沟通能力、综合职业能力和创新开拓能力的技术技能型专门人才。

通过三年学习，使学生掌握汽车销售顾问、服务顾问、配件管理、二手车评估、保险与理赔等岗位职责、规章制度和工作标准，掌握岗位业务知识和服务技能，能熟练使用计算机、汽车性能检测相关设备设施，熟悉各项应急处置办法，达到汽车后市场各相关岗位上岗前的要求。

二、职业范围

本专业学生职业范围主要涉及汽车销售、汽车金融服务、汽车估损、汽车服务（配件销售）、二手车鉴定与评估、汽车保险与理赔等。三、人才培养规格

本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与职业素养

（一）知识规格

1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；

2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；

4．具有一定的企业基层管理知识；

5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；

（二）能力规格

1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。

6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。

7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。

（三）素质规格

1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；

4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；

5. 能执行工作场所规则，具有服从意识

四、人才培养模式

我院汽车技术服务与营销专业是在认真学习其他院校先进的职教经验基础上，结合我院实际，大胆进行教学改革，创新教学方法和手段，加强师资队伍建设，完善教学设施设备，在改革实践中已初见成效。我们在进行教学方式方法改革的同时，根据教育部、交通部等六部门联合印发的《关于实施职业院校制造业和现代服务业技能型紧缺人才培养培训工程的通知》精神，结合汽车市场的发展，对汽车销售、售后服务市场人才需求情况进行了调查分析，分析了汽车销售顾问、服务顾问、二手车评估师、保险理赔员等岗位所需要具备的知识、技能及素质要求。依托黄石地区及周边汽车后市场服务行业及相关企业，构建“汽车技术服务与营销专业二年半在校内学习，半年校外顶岗实习，将理论和实践有机结合（2.5＋0.5）”为特征的工学结合人才培养模式。