汽车营销与服务

★人才培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美等全方面发展，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作,具有较强的实践技能和较高的职业能力与综合素质，面向汽车维修行业第一线需要，从事汽车销售与服务、汽车市场拓展、保险理赔及二手车鉴定与评估等汽车服务管理工作的高技能型人才。

★主要就业岗位

本专业毕业生的主要就业岗位为：

（1）品牌汽车经销商企业的销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作岗位；

（2）汽车保险行业的理赔、定损、查勘等相关工作岗位；

（3）汽车维修企业的业务接待、管理等相关工作汽车钣金岗位；

（4）汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等企业的业务和管理工作岗位；

（5）汽车金融和其他汽修企业的管理工作岗位；

（6）汽车生产厂的营销策划和资源计划管理岗位。

★毕业生质量标准

1、应具备的基本素质和一般能力

毕业生具备社会生活应具备的基本素质。具备与他人交往、合作、共同工作的能力；把已获得的知识、技能和经验运用到实践中的能力；独立学习、获取新知识、技能的能力。

2、职业技能要求

*本专业毕业生应具备的职业基础技能为：

（1）具备汽车市场资料收集、整理、汇总和分析的能力；

（2）具有汽车市场调研的技术和方法；

（4）具有汽车市场环境分析的能力；

（5）具有汽车市场细分和市场定位的能力；

（6）具有汽车市场渠道开拓能力；

*本专业毕业生应掌握的职业岗位技能为：

（1）具有客户沟通和需求分析的能力；

（2）具有汽车FBI产品介绍能力；

（3）具有销售技巧和价格谈判能力；

（4）具有汽车故障初诊断能力；

（5）熟悉汽车销售和售后服务的16大核心环节；

（6）具有维修、维护车辆的接车、制单、派工能力；

（7）具有客户维系能力；

（8）具有制定汽车保险方案，承接保险的能力；

（9）具有事故车现场查勘和定损的能力；

（10）具有二手车鉴定和评估的能力；

（11）具有维修企业初级管理能力。

3、应具备的职业素养

（1）具备汽车销售与售后服务业所需的商务礼仪规范；

（2）具备汽车行业各领域的职业道德；

（3）具备行业洞察力并拥有较为敏锐的职业意识；

（4）具有团队合作意识和较强的执行力。